近日，大宝娱乐集团中标中国联通智慧客服北方二中心客服项目热线业务，将为北方二中心构建集约化智慧客服运营体系，承接10010等（联通客服热线）热线的客户效劳相关支撑事情。 

凭据中国联通集团公司总体计划，将在全国建设四个集约化的区域呼叫中心（河北、广东、四川、山东）。区域中心依托统一架构智慧客服系统，实现渠道资源整合、底层能力共享和集约化运营，推动古板呼叫中心向新型呼叫中心转型，向数字化、互联网化转型，以新要领、新思路、新架构、新体验打造智能化、集约化、互联网化的客户效劳中心。区域中心通过集约化运营带来运营设施集中、运营流程简化、效劳标准统一、效劳效率提升，以此资助公司连续实现“提质、降本、增效”，最终提升客户感知。

中标方大宝娱乐集团是一家数字化、智能化驱动的数智化整合运营提供商，以“人+智能”的场景效劳能力为焦点，提供数字化、智能化赋能的专业效劳，涵盖客户体验解决计划、IT用户体验解决计划和数智化解决计划。创立性地实施新一代运营模型，面向客户场景，围绕用户旅程和员工旅程，整合应用精益治理/流程再造、数字化、智能流程自动化、数据洞察等四概略领、技术与能力杠杆，以“咨询+技术+效劳”的一体化能力，厘革业务流程，实现综合运营提升效果。

作为中国联通公司值得信赖的相助同伴，大宝娱乐集团一直致力于资助联通集约中心客服业务实现提质、降本、增效的目标。通过为客户提供全面、专业的整合运营效劳，以自身优秀的咨询计划能力，结合数智化工具与精益化运营能力，通过专业的人员治理以及规范化的操作流程，“专业人做专业事”，资助客户聚焦主业，实现业务效率、质量、本钱的最优化平衡。

未来，大宝娱乐集团将增强与中国联通的紧密相助关系，通过协同立异和应用示范，进一步资助中国联通构建数字化、集约化、精益化、智能化运营能力，生长和完善高品质效劳、高质量生长、高效能治理、高活力运营的集约化智慧客服体系，快速形成有效生产力，满足多样化的客户效劳需求，开启全周期客户效劳数字化厘革、智能化提效与数据化赋能的新篇章。