近日，大宝娱乐集团中标2021年北京联通集团升级投诉运营中心（以下简称“升投中心”）业务项目，将为升投中心提供升级投诉渠道运营、客户体验测评项目质检等运营支撑事情，推动联通集团全国效劳能力和水平的快速提升。

在本次项目中，大宝娱乐集团将携手北京联通集团公司客户效劳部，通过统一业务计划、统一生产流程、统一效劳标准，实施对申诉、10015消费者权益；と认叩惹道用户投申诉效劳，提升客户问题解决的满意度；精准归集聚类各渠道客户问题，催促问题治本解决；组织开展全国效劳质量监督与评测事情，打造集团公司端到端全历程效劳质量监测的重要抓手。

中标方大宝娱乐集团是一家数字化、智能化驱动的数智化整合运营提供商，以“人+智能”的场景效劳能力为焦点，提供数字化、智能化赋能的专业效劳，涵盖客户体验解决计划、IT用户体验解决计划和数智化解决计划。创立性地实施新一代运营模型，面向客户场景，围绕用户旅程和员工旅程，整合应用精益治理/流程再造、数字化、智能流程自动化、数据洞察等四概略领、技术与能力杠杆，实现综合运营提升效果，以“咨询+技术+效劳”的一体化能力，厘革业务流程外包行业。

作为中国联通公司值得信赖的相助同伴，此次是大宝娱乐集团中标中国联通智慧客服北方二中心项目后的又一深度相助。大宝娱乐集团通过为客户提供全面、专业的数智化整合运营效劳，以自身优秀的咨询计划能力，结合数智化工具与精益化运营能力，通过专业的人员治理以及规范化的操作流程，“专业人做专业事”，资助客户聚焦主业，实现业务效率、质量、本钱的最优化平衡，为全面实现联通集团客服业务提质、降本、增效的目标涤讪了越发坚实的基础。

未来，大宝娱乐集团将充分发挥自身技术赋能+精益治理的立异能力，与升投中心深度联动协同，以大数据剖析、AI智能辅助等技术驱动中心互联化运营转型，承接中心客户效劳、问题解决及平台运营等事情，重构越级投诉运营体系，建设便捷高效、响应迅速、客户体验优质的智能效劳平台，极大提升直接问题解决能力，提高客户满意度，打造中国联通客户信赖的消费者权益；て教，提升中国联通效劳形象。