为提高效劳效率，，，
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，降低效劳本钱，，，
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，提升客户体验，，，
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，中国联通集团公司妄想2020年起，，，
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，在天下建设多个集约化的区域呼叫中心，，，
，，
，其中北方一区域中心设置在河北省石家庄，，，
，，
，承接华北6省的客服热线运营事情。。。。区域中心营业主要包括10010客户效劳热线、10019集团客户效劳热线等热线渠道的呼入、外呼客户效劳营业及互联网渠道的在线客户效劳营业。。。。其中，，，
，，
，客服热线人工来话受理营业2021年预计凌驾1亿个。。。。其中，，，
，，
，大宝娱乐集团认真承接区域中心凌驾50%效劳。。。。

实验效果：

2020年10月起，，，
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，大宝娱乐集团正式启动联通区域中心项目，，，
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，在2个月时间内，，，
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，完成了600人以上的客服团队搭建，，，
，，
，培训，，，
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，并通过专业咨询优化搭配智能化数据化的运营模式，，，
，，
，快速的实现了全审核指标的告竣。。。。2021年1月6日石家庄疫情爆发以后，，，
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，通过高效的发动能力与组织协调能力，，，
，，
，顺遂实现了3天内全员居家办公，，，
，，
，未对客户的营业造成任何负面影响。。。。

同时，，，
，，
，在深刻明确营业的基础上，，，
，，
，大宝娱乐集团也践行 “以提升客户体验为焦点起点” 的营业特点，，，
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，来协助联通集团逐步实现古板呼叫中心向新型呼叫中心转型，，，
，，
，向数字化、互联网化转型。。。。用新要领、新思绪、新架构、新体验资助客户打造智能化、集约化、互联网化的客户效劳中心。。。。

大宝娱乐集团通过运营流程咨询优化、效劳标准统一、效劳工具优化、效劳效率提升，，，
，，
，以此资助联通集团一连实现“提质、降本、增效”，，，
，，
，并提升最终客户的感知。。。。