项目内容：

2010年，，，大宝娱乐智科最先为北京联通宽带营业的电脑保姆项目提供效劳。。。2011年，，，大宝娱乐智科中标联通集团电脑保姆中心项目。。。2013年至今，，，通软公司先后承接了北京联通的宽带专家营业，，，互联网运营中心、10010热线、10010投诉及114盘问、114挂号等多个营业，，，2020年，，，乐成承接联通升级投诉中心营业与北方一集约中心客服中心营业。。。

实验效果：

升级投诉中心，，，2020年承接投诉处置惩罚营业，，，职员能力提升迅速，，，在3个月时间里焦点营业指标-投诉问题直接解决率提升100%。。。

宽带专家席，，，宽带专家6年运营间，，，在线解决了140万张宽带障碍单，，，阻挡率75%以上，，，预计为北京联通节约上门维修本钱7000万元。。。

互联网效劳运营中心一连三年荣获央企最具影响力新媒体。。。5年运营时代，，，效劳指标领先天下各省级分公司。。。2018年面临营业规则重大转变，，，迅速应对，，，实时调解营业应对战略，，，团队及营业指标迅速提升回到天下排名第一。。。

北方一集约中心，，，2020年最先承接集约中心营业，，，3个月内完成600人以上客服的培训与上岗，，，短时间内将焦点指标由缺乏格转为平稳甚至优异。。。